الجمعة, 29 مارس 2024

abou-alhool
abou-alhool
abou-alhool
abou-alhool
abou-alhool
الرئيسية
بانوراما
فرعونيات
بلاد وشركات
الحدث السياحي
سحر الشرق
سياحة وإستشفاء
أم الدنيا
حج وعمرة
أعمدة ثابتة
درجات الحرارة
اسعار العملات
abou-alhool

مصر للطيران تواصل جهودها في دعم أسر ضحايا رحلتها رقم ٨٠٤

مصر للطيران تواصل جهودها في دعم أسر ضحايا رحلتها رقم ٨٠٤
عدد : 06-2016
قامت شركة مصر للطيران بإنشاء موقع إلكتروني مخصص لأهالي ضحايا رحلة مصر للطيران رقم MS804 منذ وقوع الحادث بخلاف وسائل التواصل الأخرى لخدمتهم وتيسير سبل الاتصال معهم لإخطارهم بأي تطورات تطرأ في هذا الصدد؛ يأتي ذلك في إطار الجهود التي تبذلها الشركة من أجل ضمان حصول أسر ضحايا الحادث لجميع حقوقهم.

وكانت مصر للطيران قد فعّلت وسيلة أخرى لاستقبال وتلقي مكالمات أهالي شهداء الحادث والرد على جميع استفساراتهم من خلال الأرقام التالية: 01208222275 أو 01200008289 ، حيث تعمل هذه الخدمة على مدار ٢٤ ساعة وفي حال عدم الرد على أي اتصال هاتفي فإن جميع هذه الخطوط مزودة بخاصية الرد الآلي Answering Machine، حيث يمكن للمتصل ترك رسالته أو استفساره على أن يقوم أحد ممثلي هذه الخدمة بمعاودة الاتصال به والرد على سؤاله فور تلقيه الرسالة. هذا بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع مركز Family Assistance Center من خلال بريد إلكتروني آخر قامت مصر للطيران بتفعيله من أجل خدمة أسر الحادث وهو familycare@egyptair.com.

حرصت مصر للطيران بالتنسيق مع شركة التأمين المعنيه بالتعامل مع الحادث باستيفاء كافة متطلبات أسر الضحايا فيما يتعلق بالتعويضات المالية المستحقة لهم في هذا الشأن، وتلقي أي استفسارات من أسر الضحايا على البريد الإلكتروني fltms804@misrinsurance.com

كما أن الشركة تعمل جنبا إلى جنب مع لجنة التحقيق المصرية بإخطار أسر الضحايا بأي مستجداتٍ بشأن الحادث فور توافرها وإعلامهم بما يتم الحصول عليه من معلومات أو تطورات أولا بأول كما يتم التنسيق مع كافة الجهات المعنية لسرعة إصدار شهادات الوفاة لتمكين أهالي الضحايا في التعامل مع ممتلكاتهم.
 
 
ريهام البربرى