تلقى وزير السياحة هشام زعزوع تقريرا عن نتائج الدورات التدريبية التى تقوم بها وزارة السياحة بالتعاون مع الاتحاد المصري للغرف السياحية، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها وزارة السياحة من اجل رفع تنافسية السياحة المصرية من خلال الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالقطاع السياحي .
أوضح التقرير البرامج التدريبية التي يتم تنفيذها وتتضمن تنمية مهارات العاملين بالقطاع السياحى ، تأهيل منقذى الشواطئ ، مهارات الإدارة العليا ، تعليم اللغة الانجليزية للعاملين بالمنشات الفندقية ، تأهيل شباب الخريجين بسلاسل الفنادق العالمية ، تدريب قائدى المركبات السياحية ، تنمية مهارات العاملين بالعاديات والسلع السياحية ،البرامج التدريبية العملية بالمركز المصري للقيادة الآمنة ، فنون الطهي لتدريب الطهاة .ومن المتوقع أن يصل إجمالي أعداد المتدربين في هذه البرامج إلى حوالي 28629 متدرب.
وقد قامت وحدة التدريب بالاتحاد المصري للغرف السياحية بإجراء دراسة ميدانية لعينة من 10 فنادق بالقاهرة وجنوب سيناء والبحر الأحمر من خلال استقصاء لعدد من المديرين والسائحين لدراسة التأثير الايجابي للبرامج التدريبية التي تنفذها الوحدة على المنشات الفندقية من خلال تقييم مستوى أداء العاملين قبل وبعد هذه البرامج ،وقد اتضح من الدراسة أن هناك زيادة في إنتاجية العاملين بالفنادق من حيث الدقة في العمل وسرعة الأداء بالإضافة إلى أن 80% من المديرين المجيبين على الأسئلة تم ترقيتهم إلى مناصب عليا بعد اجتياز الدورة التدريبية مما يؤكد أهمية تلك الدورات فى النهوض بصناعة السياحة ورفع فرص تنافسها مع ذويها في المنطقة .
كما أظهرت الدراسة ارتفاع نسبة رضا العملاء حيث انخفضت نسبة شكاوى العملاء فى معظم الفنادق ،كما أن التأثير الإيجابي لهذه الدورات قد امتد ليشمل أقسام الأغذية والمشروبات والإشراف الداخلي والمكاتب الأمامية .
وقد أكد وزير السياحة على سعادته البالغة بهذا الانجاز المتميز فى مجال التدريب بالقطاع السياحي حيث يعتبر العنصر البشرى هو حجر الأساس في صناعة السياحة والذي يجب الاهتمام به في المقام الأول لتحقيق التنمية السياحية.
|
